フロント監督者
Hilton
Pasay, Metro Manila
6d ago

Job Summary コンラッドのフロントデスク スーパーバイザーは チェックイン チェックアウト お客様のご要望への対応 コンシェルジュサービス ホテル内アクティビティのプロモーションなど ホテルのフロントデスクの業務を監督および管理します

ヒルトン ブランドで働くということ

スマートラグジュアリーをあらゆる行動の中心に据えるコンラッド ホテルズ リゾーツ 私たちは ユニークな体験と直感的なサービス 近くや遠くの人々とのつながりを ゲストの皆様にお届けしています 私たちは 人生と仕事と遊びが垣根なく交差するライフスタイルを持つ 新しい世代の旅行者の皆様を世界各地からお迎えしています 彼らは 最高の贅沢とはThe Luxury of Being Yourself 自分自身でいる贅沢 であることを知っている方たちです

あなたが人生と仕事と遊びを両立させることの難しさを理解し そのような旅行体験に贅沢感を加える方法を知っている方なら あなたこそコンラッド ホテルズ リゾーツのチームメンバーとして我々が求めている人材かもしれません なぜなら コンラッド ホテルズ リゾーツではお客様に 自分自身でいる贅沢をお約束しているからです

具体的な業務内容

フロントデスク スーパーバイザーとして お客様 ホテル そしてさまざまなホテル部署との間で行われるフロントオフィスの業務を監督します フロントデスク スーパーバイザーは お客様の第一印象となる業務の監督を担当するため 次の業務を最高水準で行う必要があります

  • 割り当てられたシフト中のフロントデスク業務を監督し 常に高水準に保たれるようにする
  • 担当するシフトのチームが ホテルの商品 サービス 価格 特別企画のほか 日替わりVIPイベント 特別イベントについての最新の情報を確実に得られるようにする
  • その日の特別イベントや ご宿泊予定のVIPのお客様について 担当するシフトのチームに伝える
  • トレーニングとチームワークに重点を置いて チームメンバーの身だしなみ 水準 およびパフォーマンスを監視する
  • アップセル プログラムやマーケティング プログラムを通じて売上収益を最大化する
  • お客様の要望 質問 および苦情を迅速かつ完全に管理する
  • ホスピタリティとゲストサービスに重点を置いて フロントデスクのプロフェッショナルな外観を維持する
  • 求められるスキル

    ヒルトン ワールドワイド ブランドのホテル バケーションのフロントデスク スーパーバイザーとして 常に当ブランドのお客様のためだけではなく 他のチームメンバーとも協力して業務を行います この役割を充分に果たすには 次のような姿勢 行動 スキル 価値観が必要となります

  • ホテル レジャー 小売部門でのフロントオフィス経験
  • 商業 ビジネスに対する強い意識と営業能力の実証
  • 落ち着いて 計画的に物事を行う労働意欲と 優先順位を付け 期限を厳守できる能力
  • 優れた監督力 人間関係 およびコミュニケーションスキル
  • 卓越したゲストサービスを提供するための情熱
  • 関連する監督 管理分野の修了証書 卒業証書または学位優遇
  • 待遇および福利厚生

    ヒルトンは業界でも競争力のある初任給と有給休暇をお約束します 従業員は ザ ヒルトン クラブの会員として 世界中の当ホテルに適用される割引宿泊料金のほか ヒルトン ワールドワイドとそのパートナーが提供する製品とサービスの割引等の特典が受けられます ヒルトン ワールドワイドのようなグローバルなホテル組織だからこそ実現できる 数々の優れた福利厚生について詳しくご説明させていただけることを心待ちにしております

    では The Luxury of Being Yourself 自分自身でいる贅沢 を味わうことのできるコンラッド ホテルズ リゾーツについてもう少しご紹介しましょう

    人気の滞在先

    2014年までにコンラッドの施設数は2倍に増加

    コンラッド ホテルズ リゾーツはホスピタリティ業界で成功を収めて25周年

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