Servicedesk Spezialist*in (Hotline / Helpdesk / Customer Support) (m/w/d) - (70-100%)
IBF Solutions GmbH
Vils, unbekannt, Austria
1d ago
source : Joblocal

Nach umfangreicher Einarbeitung unterstützen Sie unsere Kunden vorwiegend telefonisch im fachgerechten Umgang mit unseren Softwaresystemen im Rahmen von 1st und 2nd Level Support.

Durch Ihre fachkundige Unterstützung sowie Ihre freundliche und hilfsbereite Art tragen Sie wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort Vils ab sofort eine*n :

Servicedesk Spezialist*in (m / w / d)

Ihre Aufgaben :

  • 1st und 2nd Level Support für Installations- und Anwendungsfragen zu unserem Softwaresystem Safexpert via Telefon, E-Mail und professionellem Support Ticket-System
  • Installations- und Ersteinrichtungs-Unterstützung (inkl. MS SQL-Datenbank-Installation) via Desktop-Sharing
  • Unterstützung bei Rückfragen zur optimalen Anwendung von Safexpert und Information über eventuell zusätzlich hilfreiche Qualifizierungsangebote
  • Mitarbeit bei der Erstellung von Whitepapers zur Installations-Unterstützung
  • Einbringung Ihrer Kunden-Erfahrungen in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwaresysteme
  • So überzeugen Sie uns :

  • Technisches Verständnis, (erste) IT-Erfahrung, idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrung in der Kundenberatung bzw. im IT-Support / IT-Servicedesk wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Es macht Ihnen Spaß, Kunden in IT- und Anwendungsfragen zu unterstützen
  • Unser Angebot : Stabiles Umfeld mit dynamischer Perspektive

  • Ein wachsendes, zukunftsorientiertes Unternehmen mit nationalen und internationalen Kunden
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit kreativen Freiräumen, Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
  • Flache Hierarchie sowie kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Homeoffice
  • Top moderne Büro Infrastruktur
  • Kollegiales Arbeitsumfeld mit hohem Teamspirit
  • Mitarbeiterevents, vielseitige Mitarbeiter-Benefits, gute Verkehrsanbindung, Parkmöglichkeiten
  • Umfassende Einschulung
  • Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Senden Sie diese bitte per E-Mail an Herrn Mag.

    Christian Frick ( karriere ibf-solutions.com ). Für telefonische Auskünfte steht Ihnen Hr. Frick gerne unter der Telefonnummer +43 (0) 5677 53 53 - 18 zur Verfügung.

    Report this job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Apply
    My Email
    By clicking on "Continue", I give neuvoo consent to process my data and to send me email alerts, as detailed in neuvoo's Privacy Policy . I may withdraw my consent or unsubscribe at any time.
    Continue
    Application form